Hace alrededor de un mes Dell ha creado un blog corporativo para dialogar con sus clientes acerca de sus productos. En el se da respuestas acerca del servicio post venta o de los nuevos productos.
El blog surgió entre otras causas, luego de que varios bloggers se quejaran del mal funcionamiento del servicio post venta de la compañía. Muy pronto en el blog de Dell se escribía que ningún tema iba a ser censurado. Generalmente Dell revisa cada comentario antes de ser publicado. Según ellos mismos dicen, el 80% de los comentarios terminan siendo publicados.
Pero no todo ha sido buenos resultados. Al parecer cuando montaron el blog corporativo con el dominio DellOne2One.com no se dieron ni siquiera el trabajo de googlear el dominio para ver si había algo parecido con ese nombre. Resulta que existe un exitoso sitio de distribución de material pornografico llamado One2One.com, el cual hacía que muchos de los usuarios que buscaban el blog corporativo de Dell en Google terminaran en este sitio porno. Finalmente, en Dell han decidido cambiar el dominio de su blog corporativo de Dellone2one.com a direct2dell.com y redireccionar a todos los visitantes que entren por el dominio antiguo.
Aquí tenemos un buen ejemplo de lo importante que es planificar bien un dominio antes de lanzarse a con un blog corporativo. Lo cuenta con más detalle Easton Ellsworth en su blog.
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