José A del Moral realiza un buen análisis a partir del post de Enrique Dans en el cual criticaba el trato que le había dado Air Europa durante su viaje a China y que ahora aparece entre las 3 primeras entradas al buscar en Google por "Air Europa". Como sabemos, esto puede resultar muy perjudicial para las empresas ya que la credibilidad de la experiencia de marca de un usuario tiene cada vez más peso.
Jose A. del Moral también nos habla de otros casos como el de Ikea y Microsiervos...
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3 comentarios:
No fue Air Madrid, fue Air Europa. Con Air Madrid no he volado nunca.
Sorry Enrique, corregido. Tuve una laguna mental jeje
Hola, en Argentina está haciendo mucho ruido un blog que se llama Ojo con Okko (http://ojoconokko.blogspot.com) donde el blogger cuenta su pésima experiencia en un local de esta cadena de artículos de decoración.
Saludos
Sergio
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